Skilled Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature

Topaz
Topaz | Leiden
Leiden
Fulltime, Parttime
In overleg
Mbo
27-03-2024
Marketing / Communicatie

Functie

Ben jij klaar om je tech skills in de strijd te gooien en mensen te helpen alsof je de superheld van de 21e eeuw bent? Kijk niet verder! Wij zijn op zoek naar jou om ons team op de Skilled Servicedesk te versterken.

In de wereld van ouderenzorg zijn wij pioniers in innovatie. Met de vergrijzing en de groeiende zorgvraag is het tijd om slimmer te werken. Wij gebruiken domotica op het gebied van zorg- en woontechnologie. Met spraaktechnologie en mobiel werken verlagen we de administratiedruk van onze zorgmedewerkers.

Samen met een dynamisch team van 3 andere collega’s ben jij de go-to persoon voor alle vraagstukken en problemen met betrekking tot kantoorautomatisering, applicaties, telefonie en domotica. Als eigenaar van meldingen zorg jij ervoor dat deze worden opgelost, de melder tevreden is en het antwoord begrijpt. Geen technisch jargon, maar duidelijke communicatie is jouw kracht.

Mocht je er even niet uitkomen, staan tweedelijns collega’s en IT-partners paraat. Jij voert de regie, zodat zorgmedewerkers snel weer kunnen focussen op hun taken, terwijl jij hen op de hoogte houdt. Naast troubleshooter ben je ook een adviseur die op locatie komt en helder uitlegt hoe onze digitale oplossingen optimaal benut kunnen worden. Een sociale en servicegerichte instelling is essentieel, waarbij je altijd de juiste vragen weet te stellen.

Wij
vragen

  • Een sociaal karakter en uitstekende servicevaardigheden;
  • Minimaal een mbo-4 diploma in een digitaal vakgebied, met hbo werk- en denkniveau;
  • Kennis van Microsoft en ervaring met Topdesk;
  • Inzicht in ITIL processen, bij voorkeur met een certificaat;
  • Gevoel voor IT security en privacy;
  • Een geldig rijbewijs.

Wij
bieden

Topaz biedt goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao-VVT, zoals:

  • Een salaris van maximaal € 3502,58 (FWG 40) bruto per maand o.b.v. 36 uur  afhankelijk van jouw skills en ervaring;
  • Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met mogelijk een verlenging voor onbepaalde tijd;
  • Vakantiegeld van 8%, een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • Wij hebben een vrijwillige collectieve ziektekostenverzekering en leuke extra’s zoals ons fietsplan;Topaz maakt gebruik van REIN om de talenten, kennis en vaardigheden en werkplezier van medewerkers te vergroten. REIN biedt een breed en actueel aanbod aan leeroplossingen en ontwikkelactiviteiten voor specifiek de ouderenzorg;
  • Mooie personeelskortingen op het platform Benefits at Work, met kortingen voor o.a. Bol.com en Zalando;
  • We vinden het belangrijk dat jij energiek en gemotiveerd bent waardoor je met plezier en in goede gezondheid je werk kunt doen. Zo bieden we werkfruit aan, kun je gratis sportlessen volgen op onze locaties via Personeelsfit en kun je gebruik maken van stoelmassages.

Interesse