Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature
Appelhoes | Maassluis
Appelhoes | Maassluis
Maassluis
Fulltime, Parttime
32 - 40 uur
Mbo
11-06-2024
Overig

Functie

Als Klantenservice topper ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. 

Jouw taak?
Op een positieve manier de klant te woord staan bij vragen of problemen met persoonlijke aandacht. We verwachten dan ook van jou dat je nét dat extra stapje durft te nemen voor onze klanten. Creatieve oplossingen om onze klanten blij te maken worden dan ook gewaardeerd. De werktijden zijn maandag tot vrijdag vanaf 10:00.


Wat ga je doen?
• Je helpt onze klanten op een secure, adviserende en vriendelijke manier via onze kanalen, ook als het moeilijke vragen zijn via: email, chat & WhatsApp;
• Bij vragen over onze producten weet je het passende antwoord. Uiteraard leren wij je alles wat je moet weten over onze producten;
• Je beoordeelt en verwerkt retour-aanvragen, garantie-aanvragen en vragen over producten;
• Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door een servicegerichte aanpak;
• Je verricht administratieve/backoffice handelingen.

Wij
vragen

Wat verwachten we van jou?
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar;
• Je beschikt over goede communicatieve skills;
• Je bent stressbestendig, zelfstandig en kunt ook goed (indien nodig) omgaan met weerstand in gesprekken;
• Je bent creatief in het zoeken naar oplossingen in het ondersteunen van onze klanten;
• Affiniteit met Apple is een plus.

Wij
bieden

Wie zijn wij?
Bij Appelhoes werken we al 15 jaar lang aan de (beste) webwinkel voor accessoires,  bescherming voor alle Apple producten (iPhone, iPad, MacBook) in Nederland & België.  Dit doen we online, via onze eigen winkel en andere marketplaces. Gestart vanuit de  zolderkamer werken we nu met een jong, maar ervaren team vanuit Maassluis en bedienen we een miljoen klanten. 

Wat krijg je van ons?
• Een goed salaris (afhankelijk van jouw ervaring) met bijbehorende vakantiedagen & 
vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding voor als je naar kantoor komt;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Je eigen Mac(Book);
• We lunchen elke dag gezamenlijk op kantoor, je hoeft dus niets mee te nemen;

Interesse

Enthousiast geworden?
Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie via vacature@appelhoes.nl

Solliciteer direct