Klantenservice medewerker

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten via onze consumentenwebsites. Met jouw passie voor klantcontact, communicatieve vaardigheden, en door goed te luisteren, zorg je ervoor dat de consument zo goed en snel mogelijk geholpen wordt. Je adviseert de consument en stelt hierbij de juiste vragen om tot een goede oplossing van het probleem te komen. Je helpt de consument bij het vinden van het juiste onderdeel voor huishoudelijke apparaten. Dit doe je via telefoon en mail- en chatprogramma’s. Je werkt prijsopgaven (offertes) uit, neemt orders aan en verwerkt deze. Je kunt in deze functie werken in onze vestiging in Groningen of op ons hoofdkantoor in Apeldoorn. Wanneer je gaat werken in Groningen wordt je ingewerkt in Apeldoorn en ben je een paar keer per maand in Apeldoorn aanwezig.

• Je gaat graag met mensen om en hebt een klantgerichte instelling
• Je hebt een positieve en enthousiaste werkhouding
• Je kan goed omgaan met verschillende communicatiemiddelen; telefoon, digitale omgevingen en chat programma’s
• Je kunt goed luisteren en werkt precies
• Je kunt goed samenwerken met collega’s
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, kennis van overige talen is een pré
• Minimaal Mbo werk- en denkniveau
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en bereid, indien dit nodig is, om een aantal uren te werken in de avond en in het weekend
• Technische kennis van witgoed is in deze functie geen vereiste maar wel mooi meegenomen

• Een leuke en afwisselende baan in een professionele maar sociale werkomgeving
• Werk in een team met ervaren en gezellige collega’s
• De mogelijkheid tot het volgen van product- en verkoop trainingen, zo investeren we in jouw ontwikkeling
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Wij nemen de tijd voor een goede kennismaking met ons bedrijf en je directe collega’s. Zo zorgen we ervoor dat je zo goed mogelijk weet wat je nieuwe werk inhoudt en leren we elkaar goed kennen