ICT Servicedelivery medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature

Mastermate
Mastermate | Apeldoorn
Apeldoorn
Fulltime, Parttime
32 - 40 uur
Mbo
04-04-2024
ICT

Functie

In Apeldoorn is onze centrale ICT afdeling gevestigd. Op deze afdeling zijn 8 professionals dagelijks aan het werk om te zorgen dat onze omgeving “up and running”, betrouwbaar en beveiligd is.

Mastermate heeft 43 winkel vestigingen, wij werken er hard aan om de winkels elke dag de middelen te geven om te presteren. Onze servicedelivery kent twee rayons, west en oost. Voor de laatste zijn we op zoek naar een nieuwe collega.

Voor problemen kunnen vestigingen bij onze servicedesk terecht. Als het om vernieuwen, verbeteren en presteren gaat kunnen ze bij jou terecht. Jij bent het aanspreekpunt voor de winkels voor alle ICT zaken, je bedenkt en voert de verbetering uit, je schakelt binnen het team om de juiste kennis te verzamelen en zorgt ervoor dat innovaties doorgang krijgen.

Je kan proactief handelen binnen de dynamiek van Mastermate. Je schakelt flexibel tussen de verschillende werkzaamheden en levert een enthousiaste en positieve bijdrage aan het team. De functie is een samensmelting van drie rollen, ICT accountmanager, werkplek beheerder en systeembeheerder. Alle rollen zal je in wisselende samenstelling toepassen.

 

De kerntaken van de servicedesk medewerker zijn:

  • Uitvoeren van ICT vervanging- en nieuwbouw projecten op de vestigingen.
  • Coördineren bij het oplossen van (grote) problemen (escalatie punt). 
  • Controleren en auditeren van de ICT inrichting op de vestigingen.
  • Voeren van een complete en correcte administratie van het IT servicemanagement.
  • Toezien op uitvoering van afgestemd ICT beleid.

Wij
vragen

  • Je hebt werk- en denkniveau op MBO+ niveau, of een ICT gerelateerde opleiding.
  • Je hebt affiniteit en bent handig met IT (hardware en software).
  • Je hebt kennis van Azure, AD, HP Aruba hardware, Windowsserver, Win11
  • Je vindt het leuk om met mensen in contact te staan en je staat open voor het helpen van klanten.
  • Je bent mensgericht, aanspreekbaar, communicatief, besluitvaardig en pragmatisch.
  • Je kan goed plannen en organiseren.
  • Je hebt goede spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands.
  • Pré; een commerciële instelling wordt gewaardeerd.

Wij
bieden

  • Je krijgt de vrijheid ideeën aan te dragen om zo de interne bedrijfsvoering van de Mastermate ICT afdeling te verbeteren
  • Marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen
  • 8% vakantietoeslag
  • Persoonlijk opleidingsbudget
  • Laptop en mobiele telefoon
  • Reiskostenvergoeding (standplaats Apeldoorn)
  • Passend salaris
  • Verschillende uitjes
  • Werken in een hecht team. Je collega’s helpen je graag!
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO Technische Groothandel

Interesse