Fulltime Callcenter Medewerker vanuit huis

Solliciteer direct
Bewaar vacature

Coolblue | Almere
Coolblue | Almere
Schiedam
Fulltime
In overleg
Mavo/Vmbo
13-02-2024
Kwaliteit

Functie

  • Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten.
  • Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
  • Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 32 of 40 uur en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school.
  • Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren.
  • Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken.

Wij
vragen

  • Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven.
  • Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen.
  • Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
  • Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 75 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand).
  • Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
  • Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
  • Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.

Wij
bieden

  • Bij deze vacature hoort een salaris van € 13,50 per uur. Tussen 22.00 en 23.59 uur krijg je een toeslag van 50% en verdien je € 20,25 per uur.
  • Een maandelijkse thuiswerk bijdrage van maximaal € 60,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
  • 8% vakantiegeld en pensioen.
  • 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.
  • Alle spullen die je nodig hebt om te werken vanuit huis: een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
  • Een baan met ruimte voor jouw ontwikkeling als klantenservice medewerker.
  • Nieuwe vrienden die je helpen met je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.

Interesse