Customer Support Medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature

Mastermate
Mastermate | Alkmaar
Alkmaar
Fulltime, Parttime
32 - 40 uur
Overig
02-04-2024
Marketing / Communicatie

Functie

Als Customer Support Medewerker voor onze webshop ben jij de held(in) van de dag! Je staat paraat om allerlei vragen te beantwoorden en een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren. Samen met ons team zorg je ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook met een glimlach onze webshop verlaten. Deze rol biedt niet alleen een kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, maar ook om je te groeien in de wereld van e-commerce.

Verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van vragen van klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, chat en social media.
  • Coördineren en toewijzen van vragen aan andere teamleden en monitoren van opvolging.
  • Oplossen van problemen en klachten met betrekking tot bestellingen, leveringen en producten.
  • Verbeteren van de webshop content op basis van klantfeedback.
  • Samenwerken met collega's om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Wij
vragen

  • Klantgericht: Je hebt een passie voor het helpen van mensen en streeft altijd naar de beste oplossing voor onze klanten.
  • Communicatief vaardig: Je bent helder en effectief in je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Proactief: Je neemt initiatief en denkt vooruit om problemen snel op te lossen en verbeteringen voor te stellen.
  • Teamspeler: Je werkt graag samen met anderen en draagt bij aan een positieve teamcultuur.
  • Flexibel: Je bent bereid om te leren en je aan te passen aan veranderende omstandigheden in een snelgroeiende omgeving.
  • Ervaring en associatie met het assortiment is een pré maar als je snel leert is het ook prima

Wij
bieden

  • Een uitdagende en afwisselende baan in een enthousiast team.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons bedrijf.
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • De kans om ervaring op te doen in de e-commerce sector bij een groeiend bedrijf.
  • Een prettige werkomgeving waarin jouw mening en ideeën worden gewaardeerd.

Interesse