Customer Service Medewerker

Als fulltime Customer Support medewerker sta je in nauw contact met onze (internationale) opdrachtgevers, zowel per mail als telefonisch, om een optimale dienstverlening te waarborgen.

Je staat garant voor het correct voeden van klantopdrachten in ons systeem, wat in hoge mate is geautomatiseerd. Je identificeert afwijkingen en bespreekt dit met de klanten, daarnaast ben je verantwoordelijk voor het claimen van extra kosten in onderling overleg met de operationeel manager en de klant.

In het kort

Voor deze functie zoeken we een collega die beschikt over een proactieve houding, jij ziet uitdagingen voordat ze ontstaan. Iemand die goed kan schakelen en makkelijk contact legt met collega's en klanten op verschillende niveaus.

• MBO werk- en denkniveau
• Goede computervaardigheden en maakt nieuwe programma's snel eigen
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid - Nederlands en Engels
• Representatieve, flexibele en dienstverlenende instelling
• Sociale vaardigheden, zoals tact en empathisch vermogen
• Je bent kostenbewust en klantgericht

Werken bij Schenk betekent werken binnen een platte organisatiestructuur, waarbij iedereen zich verantwoordelijk voelt voor het succes van de organisatie. Goede ideeën helpen de organisatie vooruit en worden niet alleen gewaardeerd maar waar mogelijk tot uitvoering gebracht.

• Mooie positie in een succesvol en groeiend transportbedrijf
• Marktconform salaris
• Bonusregeling (op basis van bedrijfs- & persoonlijk resultaat)
• Ruimte voor ondernemerschap
• Cursussen en trainingen volgen wordt gestimuleerd
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.s. een pensioenregeling bij Zwitserleven (met goede voorwaarden en zekerheden)