Support Team Medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature

InterShift | Apeldoorn
InterShift | Apeldoorn
Apeldoorn
Fulltime
38 uur
Mbo
17-11-2023
Marketing / Communicatie

Functie

Als Support Team Medewerker registreer je de inkomende telefoongesprekken in ons CRM Systeem en zorgt voor een tijdige afhandeling van de oplossing. Dit kan je in veel gevallen zelf als het een veel voorkomende gebruikersvraag is maar soms heeft het een doorverwijzing naar een (technische) collega's nodig. Deze doorverwijzingen blijf je proactief volgen totdat de klant voorzien is van een oplossing. Hoe dan ook, jij ervaart voldoening door het helpen van onze klanten in de gezondheidszorg!

Vanzelfsprekend word je eerst door onze Support Team Medewerker collega's deskundig opgeleid. Je leert onze applicaties door en door kennen en de verschillende werkwijzen bij onze klanten. Daarna ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten.

Wij
vragen

  • Goede kennis Nederlandse taal en representatief en foutloos in je communicatie (telefoon, chat of mail)
  • Je bent zeer punctueel en komt afspraken structureel na
  • Cijfermatig sterk (berekeningen maken en deze uit kunnen leggen aan de klant)
  • Je werkt zelfstandig, proactief, voelt je verantwoordelijk voor klanten en draagt dit ook intern uit om tot een passende oplossing te komen
  • Affiniteit met softwareprogramma's en het gebruik daarvan
  • Woonachtig in omgeving Apeldoorn of bereid daar een paar dagen per week naar toe te reizen
  • MBO+ /HBO werk & denkniveau
  • Kennis van CRM systemen of dagelijks klantcontact (zowel secretarieel als administratief) is een pré

Wij
bieden

Bij InterShift vormen we een hecht team dat in nauw contact staat met onze klanten. Naast de deskundigheid die we in huis hebben, is er veel ruimte voor eigen inbreng. Een baan bij onze Support Desk is elke dag afwisselend en vraagt ook af en toe om een creatieve oplossing.
We starten met een jaarcontract met op termijn een vast dienstverband en bieden je:

  • 37,5 uur per week
  • Salaris € 2.750 - € 3.000 (o.b.v. 37,5 uur en afhankelijk van ervaring)
  • Wisseling van thuiswerken (thuiswerkvergoeding) en op kantoor
  • Laptop en vaste telefoon van de zaak
  • Bedrijfsfitness
  • Lunchkorting
  • Reiskostenvergoeding
  • Flexibele pensioenregeling
  • Bonusregeling
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
  • Diverse opleidingsmogelijkheden

Interesse