Support Medewerker

Ben jij de supportmedewerker die verantwoordelijk wil zijn voor het eerstelijns-support naar onze klanten? Je wordt dan stap voor stap het groeiende geweten van het groeiende klantenbestand: je weet dan zo’n beetje hoe iedere klant werkt met Bumbal (en legt dit gaandeweg ook zoveel mogelijk vast in onze documentatie per klant). Je neemt niet alleen de telefoon op en houdt de mailbox in de gaten, maar ondersteunt ook de implementatie van Bumbal bij nieuwe klanten. Dat betekent dat je veel verschillende bedrijfsstructuren leert kennen, en dat je in de loop van de implementatie mensen leert hoe de interface van Bumbal in elkaar steekt.

Je bent dus een spin in het web en een visitekaartje voor de communicatie van Bumbal: je leeft je in in de logistieke uitdagingen van anderen én geeft duidelijk aan wat de klant kan verwachten van Bumbal. Je aarzelt nooit om daarbij je collega’s aan te tikken als je niet zeker bent van je antwoord.

Profiel

• Je bent klant- en oplossingsgericht.
• Je hebt minimaal HBO denk niveau.
• Je schrijft graag heldere e-mails en je kunt je goed uitdrukken aan de telefoon.
• Heb je affiniteit met IT of kun je goed overweg met technische puzzels?
• Of heb je dan tenminste kaas gegeten van het in duidelijke taal formuleren van mogelijk wat abstracte database/etc. – scenario’s?
• Leg je je collega’s, die het ontwikkelwerk van de software doen, graag het vuur aan de schenen als het gaat om prioriteiten stellen qua werkende software?
• Denk je graag pro-actief mee over het professionaliseren van een groeiend bedrijf en de daarbij behorende verbetering van de supportdesk?
• Vind je het niet erg om wel op vaste kantoortijden te werken maar dit niet te combineren met een 9 tot 5 mentaliteit?

Wat hebben wij te bieden?
Een vaste functie (32 tot 40 uur) met een marktconform salaris en uiteraard wordt woon- werkverkeer vergoed en is er een nette pensioenregeling. Daarnaast heb je een leuke werkplek binnen een innovatieve omgeving in de binnenstad van Tilburg. Als extra hebben we regelmatig game/borrel avonden & team en persoonlijke ontwikkeltrajecten.