Servicemedewerker

Help jij graag mensen en schakel je snel? Dan past deze baan misschien wel perfect bij jou. Als Servicemedewerker bij Fietslabyrint help je onze klanten wanneer zij problemen ervaren met ons product of vragen hebben.

Over ons
Wij zijn Fietslabyrint. Een jonge, internationale organisatie die in het buitenland onder de naam Bike Labyrinth opereert. Ons interactieve bewegingssysteem, Fietslabyrint, is erop gericht om mensen in zorginstellingen (en daarbuiten!) op een leuke, ongedwongen manier te laten bewegen en zo de kwaliteit van leven te verhogen. Kort gezegd, wij willen mensen nog blijer en gezonder maken! Fietslabyrint maakt het mogelijk voor mensen die niet meer zelfstandig naar buiten kunnen om virtuele fietstochten te maken, van polder tot metropool. Met een team van ongeveer 25 medewerkers proberen wij elke dag zoveel mogelijk mensen aan het fietsen te krijgen, ongeacht leeftijd, beperking of regen. We zijn volop aan het groeien en ontwikkelen en willen het liefst de hele wereld laten fietsen.

Daarom zijn we op zoek naar een nieuwe Servicemedewerker.

Wat ga je doen?
Als Servicemedewerker zorg jij ervoor dat de klanten in Nederland altijd geholpen worden. Je behandelt hun vragen, via de mail en telefoon, je helpt hen wanneer ze Fietslabyrint niet aan de praat krijgen, je overlegt met het Software team als je nieuwe fouten in het systeem ontdekt, en je helpt onze Resellers in het buitenland om Fietslabyrint (in het Engels Bike Labyrinth) zo goed mogelijk te begrijpen.

Jouw taken bestaan uit:

• Telefoon opnemen met vragen van onze Nederlandse klanten
• Mail beantwoorden van Nederlandse klanten
• Mail contact met onze Resellers (Engels)
• Software Team updaten wanneer je fouten in het systeem ontdekt
• Offertes maken voor vervangende onderdelen en deze opsturen.
• Kleine ‘’reparaties’’ aan computers van bestaande klanten zoals bijvoorbeeld : software opnieuw op de computer zetten

Wie zoeken wij?
We zoeken iemand (32-40u) die:

• Planmatig en gestructureerd werkt
• Goed zelfstandig kan werken, maar ook goed in het grotere teamverband functioneert
• Het leuk vindt om in een groeiend bedrijf te werken en niet bang is om verbeteringen door te voeren
• Goed overzicht kan bewaren

Wat bieden wij?

• Een fijn salaris en 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
• Een fantastische werkplek op ons Bike Labyrinth HQ in BINK36 in Den Haag
• Een jong, gezellig, informeel en creatief team dat maatschappelijk betrokken is en een liefde heeft voor fietsen
• Gezellige borrels bij mijlpalen, behaalde doelen en jubilea
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en echt een verschil te maken in deze bijzondere fase van onze organisatie. We zijn aan het groeien en dat betekent dat je volop ruimte krijgt voor eigen inbreng en de mogelijkheid jouw functiewerkzaamheden naar een hoger niveau te brengen
• De wereld aan je voeten met meer dan 900 routes over heel de wereld op onze kantoor-Fietslabyrint (gezond en duurzaam en je hoeft er de deur niet voor uit)