Servicedesk Medewerker

Allround Computer Service B.V. is de ICT specialist van de tuinbouw met een gezonde ambitie om te groeien.
Wij zijn op zoek naar enthousiaste IT-ers, die zich willen inzetten om de ICT-omgevingen van onze klanten verder te ontwikkelen.

Ben jij de IT-er die ons team op de Servicedesk wil komen versterken?

Je verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied.
• Zorgen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun verzoeken en het geven van instructies (voor het gebruik van hun systemen) indien nodig.
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen vanaf afstand.
• Zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen
  en oplossingen
• Effectieve samenwerking met andere collega’s om complexe problemen op te lossen.

Wij zoeken een vlotte collega met:

• Minimaal MBO denkniveau of een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare rol in IT-ondersteuning.
• Kennis van Microsoft Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Azure, Firewalls, en andere relevante ITsystemen en technologieën.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Bekendheid met ITIL-processen en -procedures is een pluspunt.
• Een rijbewijs B.

Wat Bieden Wij:

• Een dynamische werkomgeving waarin je je IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en uitbreiden.
• Een gemotiveerd en deskundig team.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder hybride werken, telefoon en bij vast dienstverband auto van de zaak.
• Aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, gezellige lunch op kantoor, vers fruit en natuurlijk de leukste teamuitjes!
• Een job voor 32-40 uur.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.