Servicedesk Medewerker ICT

Jouw verantwoordelijkheden als Servicedesk Medewerker ICT in Zaandam

Je staat er in deze functie niet alleen voor! Samen met andere IT-specialisten steek je de koppen bij elkaar om complexe problemen op te lossen. Of het nu gaat om een simpel probleem of een ingewikkeld incident, jij biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen.

Je probeert de problemen niet alleen op te lossen, maar ze ook voor te zijn door de status van alle incidenten te bewaken en de klant goed op de hoogte te houden. Je bent niet bang voor een uitdaging en kunt snel schakelen wanneer je voor een ingewikkelde kwestie staat. Naast handig in de ICT, ben je ook nauwkeurig en kan je met militaire precisie de nodige administratie bijhouden. Tot slot is het aan jou om gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers op te zetten. 

Jij brengt het volgende mee!

• Voltooide mbo ICT opleiding op niveau 3 of 4;
• Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
• Een rijbewijs is handig, maar niet verplicht.

Wij bieden jou

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; 
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.560 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; 
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; 
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; 
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; 
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! 
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.