Service Desk medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature
iunxi B.V. | Almere | 088-5400500
iunxi B.V. | Almere | 0885400500
Almere
Fulltime, Parttime
32-40 uur
Mbo, Hbo
12-02-2021
ICT

Functie

Klanttevredenheid is jouw ‘middle-name’. Je bent dus servicegericht en hebt analytisch vermogen; door de juiste vragen te stellen weet je de klantvraag te vertalen naar een goede oplossing. Klanten de beste ervaring en een goed gevoel geven dat is wat telt. 
iunxi is specialist in complexe infrastructuren. Fijn als je al wat technische kennis hebt maar je leert ook vanzelf in deze functie. Word jij die nieuwe vaste waarde in ons team? 

Functie
iunxi – de échte netwerkspecialist – zoekt een betrokken service desk medewerker. Je werkt samen met andere afdelingen aan het bewaken van bedrijfsnetwerken die we onder beheer hebben en je zorgt ervoor dat de beschikbaarheid ervan wordt gewaarborgd. Onze projecten variëren van het inrichten van een relatief eenvoudig bedrijfsnetwerk tot het implementeren van complexe infrastructuren voor verschillende Europese vestigingen. 

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, sta je garant voor service en klantvriendelijkheid. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van verzoeken die telefonisch of via mail worden doorgeven. Je legt afspraken vast en kijkt of je ze zelf kunt oplossen of je wijst ze toe aan je 2e-lijns collega’s. Je bewaakt de voortgang ervan en houdt de klant op de hoogte. 

Bij iunxi telt alleen het beste resultaat. Vanuit jouw pro-actieve houding denk je mee en draag je ideeën aan over hoe we onze processen en procedures kunnen verbeteren; jouw inbreng is voor ons belangrijk. Je ambitie ligt duidelijk in het verlenen van de perfecte service en je motiveert het team jouw voorbeeld te volgen. Omdat iunxi als organisatie groeit, is er alle ruimte voor jou om met ons mee te groeien als een vaste waarde op onze Service Desk. 
Samen gaan we voor succes! 

Wij
vragen

Wij vragen

  • bekend met ITIL processen
  • ervaring met werken op een Service Desk
  • accuraat, analytisch en communicatief vaardig
  • daadkrachtig en stressbestendig
  • beheersing van Nederlands en Engels, pre ook Duits of Frans
  • affiniteit met ICT infrastructuren is een pre
  • zorgvuldig, enthousiast en betrokken

Wij
bieden

Wij bieden

  • een fulltime baan -32 tot 40 uur - in Almere-Stad 
  • vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
  • groei- en opleidingsmogelijkheden
  • leuke collega’s in een moderne werkomgeving
  • reiskostenvergoeding en oudedagvoorziening
  • prima balans tussen op kantoor & thuis werken
  • een iPhone en een Apple-watch
  • prima lunchvoorziening: Nespresso, what else?

Interesse