Medior/Senior Customer Support Engineer

Wat ga je doen?
Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen netwerk toegang meer heeft, dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost, al dan niet zelfstandig of met hulp van een meer ervaren collega. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen en op de hoogte worden gehouden.
In deze rol combineer je diepgaande technische kennis met verantwoordelijkheid en eigenaarschap. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van Microsoft 365-, Azure- en data omgevingen
• Het inrichten van moderne werkplekken en uitvoeren van cloud-migraties en lifecycle-trajecten
• Het implementeren van beveiligingsoplossingen zoals firewalls, MFA, endpoint security en back-upstrategieën
• Proactief beheer, bouwen aan in-house Data Driven AI tools, zodat omgevingen stabiel en veilig blijven
• Het oplossen van complexe technische incidenten (3e lijn) en het begeleiden van collega-engineers in hun vakinhoudelijke groei
• Technische zelfprojectleiding (naast onze projectleider): van eigen planning en uitvoering tot evaluatie en nazorg
• Bonus; presales! Het adviseren van klanten over verbeteringen, optimalisaties en securitymaatregelen
Daarnaast denk je actief mee over vernieuwing van onze dienstverlening en hoe we klanten nog beter kunnen helpen.

Wat wij vragen?

•MBO of HBO werk- en denkniveau
•Minimaal 1 jaar relevante IT-ervaring, starters welkom
•Goede beheersing van de Nederlandse taal
•Klantgerichte, actieve en communicatief sterke houding
•Proactief, zelfstandig en goed in het organiseren van je werk
•Ervaring met M365 en of networking is een pré.
•Leergierig, je wil je eigen werkdag verder automatiseren

Wat je van ons mag verwachten?

• Bij 2ICT krijg je ruimte om je werk goed te doen en jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:
• Een salaris tussen €3.000 – €4.350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Hybride werken (Harderwijk, Zwolle, in Assen en thuis)
• Laptop, telefoon en gaaf data & AI platform om te automatiseren
• Ruimte en budget voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke groei
• Een professionele werksfeer met korte lijnen en een hecht team