Medewerker Tickets & Service

Solliciteer direct
Bewaar vacature

NS |
NS |
Den Haag
Fulltime, Parttime
24 - 36 uur
Mbo
16-01-2023
Kwaliteit

Functie

Zo werkt het
Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als medewerker Tickets & Service altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding weet je alles af van onze verschillende producten, diensten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw sterke servicegerichtheid en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het:

  • Eerste aanspreekpunt te zijn voor reizigers en hun vragen te beantwoorden.
  • Helpen van mindervaliden bij het in en uit gaan van de trein.
  • Verkopen van kaarten en abonnementen, te helpen in de ov-servicewinkel en aanwezig te zijn op het perron en bij de servicebalie.
  • Inzetten van jouw commerciële talenten. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart.

NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in dag-, nacht- en weekendroulatie. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.

Wij
vragen

Dit neem je mee

  • MBO 3 werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring met face-to-face klantencontact.
  • Je kunt binnen 45 minuten met eigen vervoer op je standplaats zijn.
  • Je hebt een goede conditie om minderinvaliden en rolstoelgebruikers de trein in te helpen.
  • Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (hoofdzakelijk in de spits, op zaterdag en 2 van de 3 zondagen, bij geplande- en ongeplande werkzaamheden aan het spoor en evenementen).
  • Je bent gemotiveerd een interne opleiding te volgen.
  • Je hebt goede spreekvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.

Wij
bieden

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:  

  • Een goed basis salaris, afhankelijk van je leeftijd tussen de €1574,28 en € 2444,04 o.b.v. 36 uur exclusief onregelmatigheidstoeslag, conform de NS CAO.
  • Een 36-urige werkweek en minimaal 23 vakantiedagen per jaar.
  • De mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
  • 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
  • Vrij reizen in de 2e klas.
  • 1e klas reizen tegen een extra kleine eigen bijdrage en korting voor gezinsleden.
  • Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
  • Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.
  • Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Interesse

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee weken te reageren op jouw sollicitatie.

Solliciteer direct