Medewerker Klantenservice en Servicedesk

Dit is jouw baan

Zoek je een baan met afwisseling, waar je echt iets betekent voor collega’s én klanten? Dan is deze functie als Medewerker Services bij Dirk jou op het lijf geschreven. In ons hechte team op de afdeling Services ben jij het aanspreekpunt voor zowel interne collega’s als externe klanten. Je vindt het leuk om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en met een servicegerichte blik tot de kern van het probleem te komen. Dat doe je via mail, telefoon, post en social media – van Facebook tot WhatsApp.

Samen met je collega’s stem je jouw werktijden onderling goed af om zodoende de uitgebreide openingstijden goed te kunnen borgen. Dat zorgt voor flexibiliteit én een goede balans. Binnen het team staat collegialiteit voorop en wordt het werk eerlijk verdeeld. Zo blijft het uitdagend en afwisselend. Je maakt er een sport van om de vraag achter de vraag te achterhalen, zodat je met een servicegerichte instelling diegene kan voorzien van hulp. Dankzij jouw heldere communicatie, goede luistervaardigheden en oplossingsgerichtheid zorg jij ervoor dat iedereen weer met een glimlach verder kan.

Dit ga je doen

• Je staat collega’s en klanten professioneel te woord via verschillende kanalen
• Je beantwoordt vragen en handelt klachten af
• Je schakelt met andere afdelingen om snel en duidelijk te kunnen reageren
• Je zorgt voor een nette terugkoppeling richting winkels of klanten
• Je helpt het team draaiende houden met een flexibele en collegiale instelling

Daarnaast ontvang je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals;

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.678 – 3.827 euro passend bij je ervaring
• Flexibele werktijden, afgestemd met je team 
• Een afwisselende en verantwoordelijke rol binnen een klein team
• Doorgroeimogelijkheden binnen een dynamische organisatie
• Werken op het hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn, goed bereikbaar

Dit ben jij

• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en systemen
• Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden
• Je bent flexibel inzetbaar en een echte teamspeler