Medewerker Klantenservice

Wat je gaat doen.
Ter vervanging van zwangerschapsverlof zoeken wij van april tot september 2023 een Medewerker Klantenservice. Klantenservice eenzijdig? Bij Welkoop niet! Bij ons is elke dag anders én je krijgt superveel opleidingsmogelijkheden. Nu hoor ik je denken; maar wat betekent dat? Jij gaat je dagelijks bezighouden vragen van winkels en consumenten. Denk aan vragen over de folder, ons assortiment, bezorgingen van de webwinkel of de klantenpas. En die opleidingen? Dat maakt deze baan nog leuker! Jij wordt intern opgeleid tot specialist op het gebied van één van onze werelden; tuin, dier of kleding. Jij gaat de moeilijke en bijzondere vragen over producten in jouw wereld uitzoeken. Hierdoor schakel je vaak met je collega’s van de afdeling Category Management of met leveranciers. Marieke Boele wordt jouw manager. Zij heeft veel ervaring met klantenservice in verschillende branches en wil deze kennis graag met je delen. Zij wil namelijk dat Welkoop de beste klantenservice van Nederland wordt!

Wie je bent.
We kijken natuurlijk naar wat je kunt, maar vooral naar wie jij bent. Want wij geloven dat je kennis kan krijgen en passie moet hebben. Daarom vinden we het belangrijk dat je echt bij Welkoop past, passie hebt voor tuin en jezelf herkent in onze cultuurwaarden.

Wat je kunt.
Je vindt het heerlijk om je helemaal vast te bijten in een vraag. Wat zo makkelijk leek te zijn blijkt heel veel haken en ogen te hebben. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Het papiertje is niet belangrijk. Wij zoeken talent dat verder denkt, besluitvaardig is en meer doet dan alleen vragen beantwoorden
• Jij bent beschikbaar van april tot september 2023
• Jij hebt ervaring binnen een Klantenservice en/of Callcenter, webcare is een pré
• Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Jij bent 24 tot 28 uur week beschikbaar
• Ma t/m vr tussen 8.30 uur tot 21.00 uur
• In ieder geval beschikbaar op woensdag
• Eén keer in de week in de avond beschikbaar tot 21.00 uur vanuit huis
• Eén keer per maand op zaterdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur vanuit huis

Wat we bieden.
Hebben we jouw enthousiasme gewekt en lijkt het jou mooi om impact te kunnen maken bij Welkoop? Solliciteer dan snel! We bieden:

• Een salaris tussen de €2.300 - €2.800,- bruto per maand op basis van 40 uur
• Een resultatenuitkering én eindejaarsuitkering
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ATV)
• 20% personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels
• Een goede pensioenvoorziening met een lage werknemersbijdrage van slechts 4%
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden
• Een laptop en telefoon
• Een regeling flexibel werken voor een goede werk-privé balans!
• Je komt in een zeer betrokken en informele omgeving te werken waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan
• Je komt te werken  in ons spiksplinternieuwe kantoor in Apeldoorn Noord!