Medewerker Frontoffice

Solliciteer direct
Bewaar vacature

Ministerie van Defensie
Ministerie van Defensie | Den Haag
Den Haag
Fulltime
38 uur
Mavo/Vmbo
13-02-2024
Kwaliteit

Functie

Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant. Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel?: ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken!
Als medewerker Front Office ben je klantvriendelijk en denk je met de klant mee. Je luistert goed naar wat de klant van jou vraagt en je stelt vragen om voldoende informatie te verzamelen om de klant verder te helpen. Je verkoopt geen nee. Jij zorgt er altijd voor dat jij de klant een alternatieve oplossing aanbiedt of dat de klant in de juiste richting wordt gestuurd, ook als de klant bij jou niet aan het juiste adres is.

Wij
vragen

Vereist:

  • MBO werk- en denkniveau

Gewenst:

  • MBO diploma

Verder ben jij:

  • Klantgericht;
  • Empathisch;
  • Communicatief sterk (in woord en geschrift);
  • Een teamplayer.

Wij
bieden

Salarisniveau schaal 6
Minimum salaris: €2.800 bruto per maand
Maximum salaris: €3.650 bruto per maand
Contractduur 12 maanden
Aantal uren per week 38
Plaats Den Haag, Zuid-Holland

Interesse