Medewerker Customer Service

Solliciteer direct
Bewaar vacature
Knipidee
Knipidee | Almere-Stad
Almere-Stad
Fulltime
32 - 40 uur
Mbo
03-05-2022
Marketing / Communicatie

Functie

Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service (retouren & claims) vorm je samen met 6 andere collega’s de afdeling Customer service. Je bent de verbindende schakel tussen het bedrijf en onze (inter)nationale klanten en je levert een belangrijke bijdrage aan de aftersales van Knipidee.
Retouren en claims handel je klantgericht en accuraat af door middel van het analyseren van de klacht, het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het maken van retouropdrachten en verzorgen van creditnota’s. Je onderhoudt klantcontacten en lost klachten naar tevredenheid op met behoud van de klantrelatie. Je zoekt altijd naar een passende oplossing en door het brede spectrum aan klanten, is er ruim voldoende afwisseling op een dag.

Wij
vragen

Wie ben jij?
Je hebt minimaal een afgeronde Mbo 4 opleiding in een administratieve/commerciële richting of textiel. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. Duits is een pré.
Je hebt relevante ervaring opgedaan in een soortgelijke functie en bij voorkeur in een internationale handelsomgeving. MS Office kent voor jou geen geheimen.
Competenties als klantgerichtheid, accuratesse, oplossingsgericht denken, flexibiliteit, analytisch vermogen en stressbestendigheid zijn bij jou sterk ontwikkeld. Je houdt ervan om snel te moeten schakelen en je kunt veel werk in korte tijd verzetten. Het kost jou weinig moeite om de klant na elk gesprek weer een fijn en tevreden gevoel te geven.

Wij
bieden

Wat bieden wij jou?
Wij bieden je een afwisselende, internationaal georiënteerde baan in een groeiend en dynamisch familiebedrijf (ca. 45 medewerkers). Je komt in een leuk team te werken onder leiding van het Hoofd Customer Service. De werksfeer is informeel met veel internationale aspecten. Het salaris en de arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.

Interesse

Ben jij de klantgerichte, administratieve duizendpoot en herken jij je in het profiel? Stuur dan snel je cv en pasfoto.

Solliciteer direct