Medewerker back office

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière in de logistiek? Zit productiviteit, oplossingsgerichtheid en kwaliteit in je DNA? Ben jij waanzinnig klantgericht en zet jij alles op alles om onze klanten gelukkig te maken?

Dan ben jij dé persoon die we zoeken voor de functie van medewerker back office bij DHL Express in Nieuw-Vennep! Voor ons Service Center zijn wij op zoek naar een nieuwe collega binnen het Support Executive team.

Dit ga jij doen

• Voorbereiden en aansturen van in- en outbound processen
• Helpen in de routevoorbereiding van koeriers
• Contact met klanten, klantenservice en collega’s
• Oplossingen zoeken bij probleemzendingen
• Klanten ontvangen en helpen in onze DHL shop
• Luisteren naar de feedback van de koeriers
• Schakelen met supervisors om samen feedback om te zetten in actie
• Samen met je team Nieuw-Vennep groen op de scorecard zetten

Dit ben jij

Als medewerker back office bij DHL Express ben jij onze expert in de logistiek. Jij houdt altijd het overzicht en behandelt onze klantverzoeken, waarbij je ervoor zorgt dat de zendingen op tijd meegaan op de route en achtergebleven zendingen zo snel mogelijk worden behandeld. Jij kijkt ernaar uit om samen met de klant, klantenservice en collega’s ervoor te zorgen dat elke zending succesvol wordt afgeleverd. De momenten dat jij in de shop staat, sta jij dagelijks onze klanten met een grote glimlach te woord en help jij hen bij het versturen van zendingen. Jij hebt een natuurlijke behoefte aan persoonlijke en professionele ontwikkeling. Jij staat ervoor open om wisselende diensten te draaien (ochtenddienst, dagdienst en avonddienst) en eens in de zoveel weken ben je op zaterdag beschikbaar. Jij staat stevig in jouw schoenen en weet met jouw interpersoonlijke vaardigheden de verbinding tussen de office, loods, Supervisors en de collega’s op de weg te maken. Jij bent helemaal klaar voor de volgende stap in jouw carrière.

Jij voldoet daarnaast aan de volgende functie-eisen:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Affiniteit met MS Office en logistieke systemen;
• Bereid tot het draaien van wisseldiensten;
• Kennis en ervaring in de logistieke processen
• Als teamleider niet bang zijn om verantwoordelijkheid te nemen
• Een positieve instelling en bent benaderbaar

Dit bieden wij

Als medewerker back office bieden wij jou een bruto basissalaris van € 2.689,30 (€ 15,46 per uur) op basis van fulltime (40 uur per week). Dit is exclusief:

• Avonduren uitbetaald met 125%
  • Cao à la carte budget van 6,24% (Jij kunt ook kiezen voor 13 extra vakantiedagen)

Daarnaast bieden wij jou:

• Een contract bij DHL Express voor 40 uur per week
  • 23 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding per km tot aan 30 km (enkele reis)
  • Een uitgebreide training waarin je wordt klaargestoomd voor de job
  • 23 vakantiedagen
  • Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat; dit betekent dat er veel ruimte is voor interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
  • Aandacht voor jou, beloofd
• Bij DHL Express verdien je na een aantal jaar als medewerker back office gemiddeld € 3.400 euro bruto per maand (€ 19,54 per uur). Dit is inclusief cao à la carte budget en toeslag op avonduren.