Manager Monitoring & Control

Als Manager Monitoring & Control geef je richting aan de teams SOC en SQC. Je bouwt aan teams die scherp zijn, alert blijven en elke dag bijdragen aan veilige, betrouwbare en hoogwaardige dienstverlening. Je zorgt voor continuiteit, zekerheid en kwaliteit. En je speelt een sleutelrol in het realiseren van zowel de operationele als de strategische doelstellingen van VTM. Je brengt die typische VTM-flow: samenwerken, ontwikkelen en verbeteren. 

Wat worden jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Leidinggeven aan de teams SOC & SQC, inclusief coaching, ontwikkeling en beoordeling van medewerkers. 
• Vertalen van de strategie van de organisatie naar concrete doelstellingen en werkprocessen voor beide teams. 
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van monitoring- en controlprocessen. 
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbetertrajecten binnen de operationele dienstverlening. 
• Zorgdragen voor optimale samenwerking tussen SOC, SQC en andere interne/externe stakeholders. 
• Rapporteren over prestaties, incidenten en verbeteringen aan de Operationeel Directeur.
• Opstellen en bewaken van KPI's en SLA's voor beide teams.
• Toezien op naleving van interne procedures, wet- en regelgeving en kwaliteitsstandaarden.
• Ondersteunen van het salesteam bij klantvragen en het opstellen van voorstellen op het gebied van monitoring & control.
• Actief volgen van marktontwikkelingen en vertalen naar kansen voor innovatie en verbetering binnen de teams.
• Toezicht houden op informatiebeveiliging en risicobeheer door het vervullen van de CISO-rol, inclusief het ontwikkelen en handhaven van beleid en compliance. 

Wie we zoeken:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 5 - 7 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen Operations, Monitoring of Security. 
• Je hebt ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams.
• Je hebt kennis van en ervaring met kwaliteits- en procesmanagement. 
• Je hebt affiniteit met technologische ontwikkelingen.

Wat we bieden:

• Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 
• 8% vakantiegeld bovenop je salaris. 
• Persoonlijk Keuze Budget (PKB) voor jouw eigen secundaire arbeidsvoorwaarden. 
• Elke dag lunch, vers fruit en één keer per week bootcamp.
• Een jonge, platte en gezonde organisatie.
• Een prachtig, modern kantoor in Maasdijk.