Klantenservicemedewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature
123inkt.nl
123inkt.nl
Almere
Fulltime, Parttime
24-40
Mbo
09-02-2021
Commercieel

Functie

Wil jij je klantenservice-ervaring inzetten op opdoen bij één van de succesvolste webwinkels van Nederland? Kom het 123inkt.nl team versterken vanuit onze vestiging in Almere! Ons klantenserviceteam kan jouw hulp goed gebruiken.

Wat ga jij doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren als van zakelijke klanten.
Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. Weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij gaat navragen of wij dit kunnen leveren, zodat ook deze klant geholpen kan worden. Pas als elke klant tevreden is, ben jij dat ook!
Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. In onze producttrainingen leer je direct alles wat je moet weten over printers. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren. Zo kan ook jij doorgroeien naar medior of zelfs senior klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl.

Werktijden:
Je begint je werkdag om 08.00 of om 09.00 uur ‘s ochtends.
Afhankelijk van jouw starttijd, werk jij tot 16.30 uur of tot 17.30 uur.
Daarnaast word je zo nu en dan in overleg(!) ingeroosterd op een weekenddag. De werktijden in het weekend zijn op zowel zaterdag als zondag van 09.00 tot 17.30 uur.

Wij
vragen

  • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt ten minste over mbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt kennis van MS Office / Outlook;
  • Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pré;
  • Je woont in de omgeving van Almere (maximaal 30 minuten reistijd);
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

Wij
bieden

  • Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf;
  • De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling;
  • Product- en communicatietrainingen;
  • Mogelijkheden voor reiskostenvergoeding;
  • Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!

Interesse