Infomedics
Infomedics
Almere-Stad
Fulltime, Parttime
32 - 40 uur
Mbo
03-01-2022
Zorg / Welzijn

Functie

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt van onze organisatie voor specialisten in de zorg. Je hebt een diverse baan bij Infomedics want: je denkt mee, legt uit en zoekt uit. Daarnaast adviseer je onze klanten onder meer over adreswijzigingen, het crediteren van nota's, wijzigingen in contracten en wijzigingen in betalingstermijnen. Tevens zoek je voor jouw klanten diverse vraagstukken uit op het gebied van declaraties bij zorgverzekeraars.

Onze klanten voor dit zorgsegment zijn o.a. medische specialisten en zorginstellingen gericht op: plastische chirurgie, kaakchirurgie, psychiatrie, verslavingszorg e.d.. Zowel telefonisch, via het klantportaal, via de chatbox als via de mail sta jij onze klanten te woord waarbij jij hen verder op weg helpt en de vragen beantwoordt.

Wat zijn je belangrijkste taken?

Samen met jouw teamleden (ongeveer 7 collega's) vorm je het visitekaartje van Infomedics. Je werkt daarom actief aan het realiseren van een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid. De weg ernaar toe bepaal je zelf met jouw team en de accountmanagers;

  • Je bent als Klantadviseur het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en de schakel tussen andere afdelingen binnen onze organisatie;
  • Je staat klanten professioneel en vakkundig schriftelijk en telefonisch te woord;
  • Je kijkt verder dan alleen de vraag, zoekt vraagstukken grondig uit en adviseert klanten vervolgens proactief;
  • Je voert contractmutaties door en beheert klantdossiers;
  • Je werkt nauw samen met de accountmanager(s) van jouw regio en/of klantengroep

Wij
vragen

  • MBO+ / HBO- werk- en denkniveau;
  • Een klantgerichte houding;
  • Je toont graag initiatief;
  • Bij voorkeur heb je al werkervaring in zakelijke dienstverlening (telefonisch of administratief);
  • Je staat sterk in je schoenen en je bent comfortabel met het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen die je goed en helder kunt onderbouwen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, en je beheerst de Nederlandse taal goed.

Wij
bieden

  • Een zelfstandige en afwisselende functie waarin je jouw talenten verder kunt ontwikkelen;
  • Wij bieden jou een salaris: € 2.500,- tot € 2.699,- op basis van 40 uur per week, een pensioenregeling met een lage werknemersbijdragen en een bonus einde jaar.
  • O.b.v. 40 uur krijg je van ons sowieso 25 vakantiedagen. Daarnaast zijn er ook nog regelingen om daar nog dagen bij te plussen;
  • Hybride werken;
  • Jouw nieuwe werkplek is op ons hoofdkantoor vlakbij Almere CS waar heerlijke koffie bij binnenkomst en gezellige collega's op je staan te wachten!;;
  • Wij hebben wekelijks vers fruit op de afdeling;
  • Last but not least: Je wordt uitgenodigd voor leuke borrels, acties, uitjes en feesten!

Interesse

Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze baan, stuur dan jouw CV met motivatie vandaag nog naar HR via de solliciteren knop.

Solliciteer direct