ICT ServiceDesk Medewerker

Wij zoeken jou!

Intratuin’s missie is om mensen dichterbij een natuurlijke manier van leven te brengen. Met voldoende groen, frisse lucht, ontspanning, rust en mooie dingen om je heen. Klinkt dat als iets waar jij óók blij van wordt? Word jij daarnaast ook blij van je collega’s helpen met hun ICT gerelateerde vragen zodat zij zo goed mogelijk hun werk kunnen blijven doen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen? 

Op onze Servicedesk afdeling op ons kantoor in Woerden is geen dag hetzelfde. Je krijgt de meest uiteenlopende IT servicegerichte vragen van je interne collega’s over de hardware en software waarmee de Intratuin winkels en de servicecentra werken. Je mag deze vragen van a tot z afhandelen. Je kan vragen verwachten van ons Servicekantoor zoals ‘ik heb al 5x op het printicoontje gedrukt, maar er gebeurt niks’ tot vragen vanuit vestigingen ‘m’n kassa is uitgevallen, wat moet ik doen? Jij bent samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor deze meldingen en je mag ze volledig oplossen, als je er niet uitkomt dan kan je schakelen met je collega's en onze externe partijen. Wij hebben collega's in Nederland, België en Duitsland. Mede door de expansie naar Duitsland zoeken we een medewerker die ook de Duitse taal beheerst.

Je werkzaamheden zijn o.a. :

Wie ben jij?

Je past op deze functie als je het leuk vindt om oplossingsgericht bezig te zijn en een vraagbaak te zijn voor anderen. Je kan in deze functie zelfstandig werken en veel leren, de uitdaging ligt in deze functie om onze systemen goed te leren kennen zodat je de gebruikers goed kan helpen. Wij leren jou met de verschillende systemen werken en met jouw leergierige en nieuwsgierige houding, heb je dat zo onder de knie. Het komt daarbij van pas als je:

En verder..

De IT-afdeling bestaat uit meerdere teams. Zo is er een ServiceDesk en zijn er verschillende teams voor o.a. Supply chain, Data management en Winkel Automatisering. Jij komt te werken op de ServiceDesk, waarbij je werkzaam bent op ons Servicekantoor in Woerden. Het Servicedeskteam is een gezellig en collegiaal team dat bestaat uit een Supportmedewerkers, weekend/ avond Servicedeskmedewerkers, een ICT adviseur en een Manager ServiceDesk.

Wat wij je verder bieden:  

Leuk om te weten!

Intratuin brengt mensen al sinds 1980 dichter bij een groene, natuurlijke manier van leven. Samen met onze gepassioneerde ondernemers en ruim 3000 medewerkers streven we naar 50% groene tuinen in Nederland in 2030. Er zijn in totaal 69 Intratuin vestigingen in Nederland, België en Duitsland: allemaal familiebedrijven waarbinnen groenkennis van generatie op generatie is overgedragen. Stuk voor stuk staan ze in nauw contact met ons centrale servicekantoor in Woerden en denken ze mee over een duurzame toekomst voor de tuinbranche. Intratuin heeft een distributiecentrum voor hardwaren in Den Bosch en een distributiecentrum voor groen in Aalsmeer.