ICT Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature

Compete
Compete
Schiedam
Fulltime, Parttime
In overleg
Mbo
27-09-2021
ICT

Functie

Je bent het eerste contact van onze klanten met de servicedesk. Je verzorgt de eerste- en eventuele tweedelijns support naar deze gebruikers. Je registreert alle meldingen in ons Autotask registratiesysteem en categoriseert en deelt deze volgens protocol in naar belangrijkheid. Je analyseert incidenten en storingen systematisch in het kader van incidentmanagement en lost deze zo mogelijk zelfstandig op. Je communiceert met eindgebruikers over op handen zijnde wijzigingen, onderhoud, e.d.

Wij
vragen

  • Niveau 4 systeembeheer i.c.m. met Microsoft Certificaten
  • Brede kennis en ervaring met ICT-infrastructuur, met name Microsoft(365, thin clients, pc's, printers en computernetwerken
  • Kennis van ITIL, met name Incident Management is een pré
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Je bent geduldig en beschikt over veel doorzettingsvermogen.

2-3 jaar werkervaring op een Servicedesk omgeving waarbij je geleerd hebt om zelfstandig te werken met de parate kennis die je hebt opgedaan over techniek en klantenomgang.

Persoonskenmerken en gewenste motivatie

  • Zelfstandig werkend.
  • Inlevingsvermogen.
  • Communiceren is fijn.
  • Klantgerichtheid.
  • Oplossingsgericht handelen en denken.
  • Accuratesse/nauwgezet.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Stressbestendig.

Wij
bieden

Bij Compete IT solutions BV krijg je alle ruimte voor eigen inbreng en creativiteit. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid voor verdere scholing en hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Het salaris is afhankelijk van opleiding, ervaring en leeftijd.

Interesse