Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en handelt verzoeken af in ons geavanceerde datasysteem over software, hardware en andere technische vragen. Je hebt veel contact met onze monteurs in de buitendienst, ondersteunt hen op afstand met hun werkzaamheden en ben je bevlogen met de service en planning.

Dit is een uitstekende manier om ervaring op te doen in de IT-sector en om Global TrackMarks van binnenuit te leren kennen.

Wie zijn wij?
Global TrackMarks (GTM) is een ervaren speler in tracking & tracing, rittenregistratie en fleetmanagement. Wij zijn sinds 2006 actief in deze branche en hebben klanten door heel Nederland, variërend van bedrijven tot instanties die beschikken over een wagenpark.

Profiel:
Als helpdeskmedewerker ben jij een gemotiveerde (startende) professional die zich richt op het bieden van uitstekende service en het oplossen van problemen. Je bent nauwkeurig en efficiënt in je werk en vindt het belangrijk om een goede relatie met klanten te onderhouden. Je bent altijd op zoek naar manieren om je vaardigheden te verbeteren en nieuwe technologieën te leren.

Wat vragen wij verder:

• MBO werk- en denkniveau
• Empathisch en geduldig
• Nauwkeurig en oplettend
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Zelfstandig
• Proactieve houding en niet bang om nieuwe ideeën aan te dragen
• Handig met computers en programma’s
• Ervaring met klantprojecten begeleiden en coördineren (pré)

Wat bieden wij?

• Inspirerende en stimulerende werkomgeving waarin je kunt doorgroeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
• Begeleiding en ondersteuning van ervaren professionals binnen ons bedrijf.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
• Aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor eigen ideeën en inbreng.