Facilitair Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker facilitaire dienstverlening om ons team te versterken en
ondersteuning te bieden bij dagelijkse facilitaire vraagstukken. Met jouw communicatieve vaardigheden weet
je klanten en leveranciers op een professionele en vriendelijke manier te woord te staan.
Als medewerker van de facilitaire servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en
leveranciers. Je beantwoordt vragen en verzoeken van klanten, leveranciers en medewerkers per telefoon en
e-mail en verwerkt deze in ons FMIS-systeem (Topdesk). De storingen, aanvragen en klantverzoeken pak jij
zelfstandig op en weet je te prioriteren. Daarnaast ben je wekelijks bezig met het inplannen van het
preventieve en correctieve onderhoud. Het coördineren en opvolgen van facilitaire werkzaamheden met
interne en externe leveranciers en controleren van de voortgang en kwaliteit van de facilitaire meldingen
behoren ook tot jouw takenpakket. Het opstellen en bijwerken van opdrachtbevestigingen in het CRM-en
Inkoopsysteem (AFAS). Je bent goed in het vertalen van klantbehoeften naar praktische facilitaire oplossingen
en bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van onze dienstverlening volgens vastgelegde Service Level
Agreements (SLA’s). Tot slot werk je mee aan projecten ter verbetering van de facilitaire dienstverlening

Wij zoeken:

• Minimaal een afgeronde HBO of MBO4 opleiding in de richting van Facility Management, Bouw- of
Vastgoed Management of een daarmee vergelijkbare studie;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Gestructureerde en planmatige werkwijze met een passie voor facilitaire processen;
• Proactieve houding en de drive om continue te verbeteren;
• Probleemanalysevaardigheden en de bereidheid om advies te vragen;
• Vermogen om eerlijk en open advies te geven aan opdrachtgevers;
• Interesse in de ontwikkelingen binnen het vakgebied en de vaardigheden om kansen te herkennen;

Wij bieden 

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving, waarbij goede samenwerking en
flexibiliteit van belang is;
• Een functie waarin je meegroeit met de organisatie en jezelf blijft ontwikkelen;
• Er is een open en informele bedrijfscultuur waarin wij geregeld borrels, bedrijfsuitjes of andere bijeenkomst
als team organiseren;
• Salaris tussen de € 2.250 en € 2.750 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek en afhankelijk
van je opleiding en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Laptop en telefoon van de zaak, pensioenopbouw en opleidingsbudget;
• Volledig dekkende reiskostenvergoeding;