Customer Support Medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature
Alfen N.V. | Almere
Alfen N.V. | Almere
Almere
Fulltime, Parttime
In overleg
Hbo
12-01-2021
Personeel / Organisatie

Functie

In jouw rol van Customer Support medewerker sta je midden in het order-to-delivery proces, waarbij je nauw samenwerkt met vrijwel alle afdelingen binnen de organisatie. Jij bent intern het operationele aanspreekpunt met betrekking tot de lopende orders inzake planning-, prijsniveau, orderafwijkingen en wijzigingen.

Jij bent ‘In Control’.
Dit ben je omdat je extern proactief handelt en de klant informeert over de voortgang van zijn opdracht en houdt daarbij de planning en uitvoering van de externe partijen nauw in de gaten.
Werkzaamheden die daarbij komen kijken is het:

  • Verwerken van offertes en opdrachten van de klant 
  • De regie nemen in de interne organisatie om de belangen van jouw klant zeker te stellen
  • Proactief informeren en instrueren van jouw klanten
  • Plannen en organiseren van werkzaamheden met externe partijen (transporteurs, aannemers) met netbeheerders en de klant.
  • Meewerken aan en initiëren van verbeteringen binnen en buiten de eigen afdeling

Wij
vragen

Voor een goede match zoeken we een Customer Support medewerker met een oplossingsgerichte en proactieve instelling die met zijn/haar persoonlijkheid zowel de interne als externe klant goed weet te informeren. Je werkt planmatig en gestructureerd en weet samen met het team een goed resultaat neer te zetten. Kortom, je bent een zelfstarter en een teamspeler die van aanpakken weet.

  • Beschikt over een afgeronde HBO opleiding.
  • Ervaring in een klantgerichte functie.
  • Makkelijk uit de voeten kunt met MS Office en ervaring hebt met het werken in CRM- en ERP-systemen;

Wij
bieden

Deze functie biedt een uitstekende kans voor net afgestudeerde HBO’ers en WO’ers om te starten in een mooie rol op het snijvlak van techniek, logistiek en commercie. Nadat jij hier een periode in deze positie hebt gewerkt, en de organisatie hebt leren kennen, kun je doorstromen naar een andere functie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan accountmanager of project engineer of projectleider. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw interesse en ervaring.. En ook van welke initiatieven jij zelf neemt om je verder als professional te ontwikkelen. Wij verwachten van jou dat jij daarin het voortouw neemt en in overleg met jouw manager, keuzes maakt die jouw loopbaan bij ons ondersteunen.

En dit allemaal in een prettige, open en informele werksfeer, waar naast werk ook activiteiten deel uitmaken van de bedrijfscultuur. Hierbij kun je denken aan een bowlingavond, bezoek aan de wedstrijden van Almere City, wadlopen etc. Vanzelfsprekend bieden wij jou een passend arbeidsvoorwaardenpakket en geven we je de mogelijkheden om je als professional te ontwikkelen. 

Interesse

Dan horen wij graag van je. Jij kunt direct solliciteren via de button-functie, maar jij kunt natuurlijk ook eerst nog contact opnemen met onze Corporate Recruiter, John de Haas te bereiken op telefoonnummer 06-82059857.

Solliciteer direct