Customer Succes Specialist

Solliciteer direct
Bewaar vacature
Gearbox
Gearbox
Maasdijk
Fulltime
40 uur
Hbo
01-10-2021
Commercieel

Functie

Help jij onze klanten om hun digitale medewerkers succesvol in te zetten?  Ben jij straks voor hen het gezicht van Gearbox en denk je praktisch en oplossingsgericht met hen mee? Het is onze ambitie om door te stappen naar de internationale wereldtop op gebied van innovatie en robotisering in de Agri- en Foodsector. Als eerste aanspreekpunt voor klanten is jouw inbreng voor ons onmisbaar. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!   

Wat ga je doen?
Om onze producten goed te laten functioneren, zorg jij dat onze klanten er goed mee leren werken en ook leren te optimaliseren. Voor jouw klanten ben je het gezicht én het eerste aanspreekpunt van Gearbox. Je werkt gemiddeld vier dagen per week op kantoor en één dag ben je op pad. Wat je dan doet bij een klant? Dat kan van alles zijn, maar om een voorbeeld te noemen: onze machines leren van het maken van beelden. Dus het kan voorkomen dat het algoritme niet goed lijkt te detecteren, maar eigenlijk de instellingen verkeerd staan. Jij schroomt dan niet om je werkschoenen aan te trekken en zelf even wat aanpassingen door te voeren met collega’s, de gegevens te valideren en de klant uit te leggen hoe ze dit voortaan zelf kunnen oplossen. 

Je komt te werken in een team dat momenteel uit twee collega's bestaat. Samen werken jullie iedere dag aan één doel: Blije klanten. Hoe je dat doet? Idealiter door problemen te signaleren en op te lossen voordat het problemen worden. Door rapportages te analyseren en de klant tips te geven of te sparren over nieuwe inzichten. Daarvoor ken je de toepassing van onze producten, maar ook de processen bij de klant. Dat brengt jou in staat om de kleine dingen te zien, waarmee we kunnen verbeteren. We zoeken een collega met een support achtergrond. Met jouw kennis en ervaring  bereiken we een nog hoger niveau, door bijvoorbeeld het toevoegen van tools en processen aan onze werkwijze.  

Wij
vragen

  • Klanten waarderen jou om je goede manier van communiceren;
  • Je hebt een opleiding afgerond op HBO niveau;
  • Ervaring (minimaal 2 jaar) in een commerciële support rol, bij voorkeur in op gebied van software in de tuinbouwsector ;
  • Jij vindt het leuk om klanten niet alleen maar vanachter je bureau te helpen, je bent iedere week wel een dag in een kas of verpakomgeving te vinden;
  • Je bent een snelle denker. Actie gedreven en praktisch ingesteld;
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

Wij
bieden

  • Uiteraard ontvang je een mooi salaris;
  • Een goede laptop, telefoon en een goede bijdrage aan jouw pensioen;
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden bij een snel groeiende organisatie;
  • 38 vakantiedagen (op basis van een dienstverband van 40 uur per week);
  • Een fulltime dienstverband, waarbij 32 uur bespreekbaar is.
  • Flexibel in thuiswerken
  • Je komt te werken in een enthousiast team met vindingrijke collega’s die houden van aanpakken;
  • Dagelijks een lekkere lunch op kantoor, door Corona smeren we onze boterhammen nu nog even zelf.

Interesse

Enthousiast? We ontvangen jouw sollicitatie graag! Voor meer informatie bel je met Erik Molendijk 06-18912309. 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. We werken met onze eigen recruiter.

Solliciteer direct