Customer Relations Medewerker

De functie

Als Customer Relations Medewerker ben je de spil tussen de klant en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat de klant een passende oplossing aangeboden krijgt en zich begrepen voelt. Een van de belangrijkste taken is het onderhouden van contact met klanten, zowel proactief als reactief. Je hebt contact over alle voorkomende vraagstukken vanuit de klant. Denk hierbij aan het maken van rapportages, verwerken van bestellingen, klachten, mutaties, facturatie, leveringen, opzeggingen en operationele vraagstukken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor projectmatige zaken zoals contractinvoer en telefonisch relatiebeheer. Gezien de veelzijdigheid van onze klanten en de uitgebreide dienstverlening biedt ieder contact een nieuwe uitdaging. In de interne organisatie ben je de directe schakel tussen de afdelingen sales, productie, distributie en magazijn.

Jouw profiel

• Jij hebt MBO+ denkniveau en hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent communicatief sterk en hebt een probleemoplossend vermogen
• Je bent resultaatgericht, verantwoordelijk en commercieel
• Jij durft beslissingen te nemen, neemt initiatief en werkt accuraat
• Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse taal

Wat bieden wij?

Je komt bij ons terecht in een zelfstandig, gezellig team van gelijkgestemden. Als Customer Relations Medewerker krijg je alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Verder kun je het volgende verwachten:

• Goed salaris en vakantiegeld 8,33%
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Eindejaarsuitkering 5,33%
• Reiskostenvergoeding conform cao
• 25 vakantiedagen o.b. 40 uur
• Pensioenregeling MITT (werkgeversbijdrage 2/3)
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 29 landen. Met 11 vestigingen en circa 1000 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.