Customer Care Agent

Het script
Stel je voor... Jij bent een agent bij het Pathé Customer Center, waar je een belangrijke rol speelt in het leveren van de allerbeste service aan onze bezoekers. Hier krijg je de ruimte om echt het verschil te maken voor onze bezoeker! We zijn op zoek naar een enthousiaste collega met (bij voorkeur) ervaring in de klantenservice, iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging en wil bijdragen aan onze missie: het creëren van een onvergetelijke beleving voor onze bezoekers. 

De rol

• Het ondersteunen van theaters bij calamiteiten en bijzonderheden. 
• Het beantwoorden van hulpvragen via WhatsApp, mail en via de telefoon. 

De Trailer
Jaarlijks genieten meer dan 15 miljoen bezoekers van de aller beste filmbeleving in onze bioscopen. Je kunt je voorstellen dat daar een hoop bij komt kijken en veel bezoekers vragen of ergens hulp bij nodig hebben. Niet alleen in de theaters proberen we de bezoekers zo goed mogelijk te helpen, maar onze klantenservice staat ook klaar om alle vragen van bezoekers en theatermedewerkers te beantwoorden. Met meer dan 25.000 vragen per maand is dit een dynamische omgeving. Het Pathé Customer Care-team bestaat uit ca. 50 toegewijde medewerkers, waarvan velen een achtergrond hebben in onze Pathé-theaters. Als één team streven zij naar de ultieme bezoekerservaring, en dragen ze zo bij aan het succes van Pathé. Kom jij het verschil maken bij PCC? 

De Casting
Binnen Pathé is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Wij zijn op zoek naar de agent die van aanpakken houdt. Ben jij minimaal 18 jaar en herken jij jezelf in de volgende punten? 

De Beloning
Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond, denk aan: 

• Een passend salaris. 
• 8% vakantiegeld. 
• 25 vakantiedagen pro rata. 
• Uiteraard: een moviecard! (onbeperkt naar de film mét eventueel een +1). 
• Pensioenregeling via PNO media. 
• Heel veel enthousiaste collega’s waarmee we los van werk ook leuke activiteiten doen: borrels, sluitdrankjes, sportevenementen, personeelsvoorstellingen.