Coördinator Klantenservice

Solliciteer direct
Bewaar vacature
SolarNRG | Poeldijk | 31174444171
SolarNRG | Poeldijk | +31174444171
Poeldijk
Fulltime
40
Hbo, Mbo
17-01-2022
Kwaliteit

Functie

Ben jij een empatische probleemoplosser en weet je deze mindset als geen ander over te brengen op ons klantenservice team, zodat we aan het eind van de dag alleen maar tevreden klanten hebben?

Dan ben jij degene die we zoeken om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Die 4,4 sterren op Google kunnen er tenslotte ook 4,5 of misschien zelfs 6 worden! Op onze afdeling klantenservice staat de telefoon de hele dag roodgloeiend van de vragen en problemen en het is aan jou en je team om ze allemaal tevreden op te laten hangen. Waarbij jij eindverantwoordelijk bent voor het bereiken van onze kwalitatieve en kwantitatieve targets. Geen gemakkelijke taak, helemaal nu mensen door Corona meer thuis zitten en meer bezig zijn met onder andere hun monitoring apps. Maar daar zie jij juist een uitdaging, geen probleem is jou te complex.

Wat je gaat doen

  • Onze klantenservice aansturen en verbeteren waar nodig;
  • Een zo goed mogelijke service ervaring creëren, met tevreden en geholpen klanten;
  • Vragen beantwoorden over en problemen oplossen van alles wat te maken heeft met de zonnestroomsystemen van onze klanten;
  • Zorgen dat klanten bij de juiste collega's uitkomen wanneer jij en je team hun problemen niet kunt oplossen;
  • Zorgen dat onze rating op Google nog hoger wordt;
  • Bewaken van kwalitatieve en kwantitatieve targets.

Wij
vragen

  • Iemand met ambitie en een 'get sh*t done' mentaliteit;
  • Zelfstandige en proactieve werkhouding;
  • Coaching en motivatie skills;
  • Communicatie skills;
  • Goed luisterend vermogen en een flinke dosis geduld;
  • Accuraat en klantvriendelijk;
  • Ervaring met zonnestroom en duurzaamheid zijn een pre.

Wij
bieden

  • Een open en eerlijke werkomgeving;
  • Een ruim bureau met drie monitoren, zodat je echt kan knallen;
  • Een prettig gestoord jong team;
  • Iedere dag vers fruit op jouw werkplek;
  • 24 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt natuurlijk;
  • Een salaris dat past bij jouw werkervaring en een aantrekkelijke pensioenregeling;
  • Een lekker biertje op vrijdagmiddag in onze Le Mans bar of, bij mooi weer, op de schuit door onze mooie Westlandse wateren.

Interesse

Dan willen dat je meteen reageert. Stuur ons een originele en korte motivatie en een strak CV en overtuig ons van jouw skills!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Doe je het toch, dan sturen we de hond op je af; je bent gewaarschuwd.

Solliciteer direct