Functie
Je gaat binnen de Exact groep aan de slag bij het Credit & Collections team die nationale en internationale klanten bedienen. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Delft en deels vanuit huis. Je bent actief betrokken bij de dagelijkse gang van zaken. Je pakt verantwoordelijkheid en je staat graag in nauw contact met onze klanten, Sales en Customer Success. Je bent een problem solver en hebt een proactieve hands-on mentaliteit. Er is soms ook ruimte voor kleine projecten. Als Collector:
- Kan je klanten te woord staan, zowel digitaal als aan de telefoon (inkomend en uitgaand)
- Beheer je je eigen workflow en heb je je eigen portefeuille.
- Je weet het proces te hanteren en kunt in de juiste situaties escaleren.
- Ben je ook continu op zoek naar verbeteringen, standaardisatie- en automatiseringsmogelijkheden.
- Kan je complexe vragen of klachten van klanten afhandelen.
Wij
vragen
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Je brengt het volgende mee:
- Bachelor werk- en denkniveau.
- Je hebt werkervaring met Credit & Collection en kennis van incassotrajecten
- Je bent service gericht en hebt overtuigingskracht naar stakeholders en klanten.
- Je kan tegen veranderingen, wordt enthousiast van procesverbeteringen en staat open voor feedback
- Je bent proactief, denkt in mogelijkheden en in staat om zelf prioriteiten te stellen.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Een extra taal (zoals Spaans, Duits of Frans) is een pre.
Wij
bieden
Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym, of een rustmoment pakken aan de koffiebar. En uiteraard is dat niet alles. Als Collections professional kun je ook rekenen op:
- Een bruto maandsalaris passend bij je kennis en werkervaring (inclusief 8% Vakantietoeslag en een 13e maand)
- Reiskosten- of thuiswerkvergoeding.
- 3 CSR (Corporate Social Responsibility) dagen
- 27 vakantie dagen
- Loyalty dagen; 1 extra vrije dag per jaar voor elk jaar dat je bij Exact bent (maximaal 5)
- Onbeperkt gebruik van LinkedIn Learning