3e Lijn Beheer Engineer

Beheer Engineer 3e lijn: Word hét technische aanspreekpunt bij Promax

Ben jij een ervaren IT-professional die complexe infrastructuren moeiteloos beheert én klanten op locatie met vertrouwen te woord staat? Wil je werken in een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze rol bij Promax jou op het lijf geschreven.

Als Beheer Engineer 3e lijn ben jij de expert die onze klanten helpt hun IT-omgeving optimaal te benutten. Jij wordt ingeschakeld wanneer je collega’s van 1^e en 2^e lijn er niet uitkomen en brengt diepgaande technische kennis mee om complexe vraagstukken op te lossen en verbeterkansen te signaleren. Jij houdt het overzicht, de regie en bent ons visitekaartje bij klanten op locatie.

Wat ga je doen?

• Beheren en ondersteunen van klantomgevingen op het gebied van werkplek, cloud, systeem en netwerk
• Oplossen van complexe serviceverzoeken en incidenten volgens ITIL-processen
• Uitvoeren van storingsdiensten en 24/7 monitoring van klantomgevingen
• Installeren, upgraden en onderhouden van servers, firewalls, antivirussoftware en back-ups
• Signaleren van commerciële kansen en deze delen met Sales en de Operationeel Directeur
• Actief klantcontact: je communiceert helder, professioneel en klantgericht
• Bijdragen aan procesverbetering en het up-to-date houden van documentatie en certificeringen
• Rapporteren aan de Teamleider en samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen

Waarom werken bij Promax?

Promax is een warm familiebedrijf met ongeveer 65 collega’s die samen bouwen aan groei en kwaliteit. Onze kernwaarde? Doing business with friends. Dit betekent onder andere:

• Een cultuur waarin je fouten mag benoemen en verbeteren
• Een omgeving waarin je mag zeggen wat je vindt en waarin we elkaar uitdagen om te groeien
• Samen lunchen, lachen, tafelvoetballen en barbecueën
• Altijd streven naar een 10 op de relatie, met klanten én collega’s

Wat bieden wij jou?

• Marktconform salaris en premievrij pensioen
• 25 vakantiedagen per jaar
• Een faciliterende werkomgeving waarin jij kunt floreren
• Ruimte voor jouw ideeën, initiatief en ontwikkeling

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO niveau 4 ICT opleiding en enkele jaren relevante werkervaring
• Aantoonbare kennis van technologieën zoals:
  - Windows Server omgeving en Win 11 Intune,
  - Virtualisatie (VMware Certified Professional / Microsoft Azure / HyperV
  - Back-up software (Veeam Certified Engineer/MABS
  - Netwerk (CompTIA Network+, Cisco CCNA, Sophos Certified Engineer of vergelijkbare HP Aruba certificering)
• Ervaring met ITIL-processen en het zelfstandig draaien van storingsdiensten
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Analytisch vermogen en stressbestendigheid, jij houdt het hoofd koel
• Proactieve instelling en een scherp oog voor verbetering
• Representatief, flexibel en een echte teamspeller

Waarom werken bij Promax?

Promax is een warm familiebedrijf met ongeveer 65 collega’s die samen bouwen aan groei en kwaliteit. Onze kernwaarde? Doing business with friends. Dit betekent onder andere:

• Een cultuur waarin je fouten mag benoemen en verbeteren
• Een omgeving waarin je mag zeggen wat je vindt en waarin we elkaar uitdagen om te groeien
• Samen lunchen, lachen, tafelvoetballen en barbecueën
• Altijd streven naar een 10 op de relatie, met klanten én collega’s

Wat bieden wij jou?

• Marktconform salaris en premievrij pensioen
• 25 vakantiedagen per jaar
• Een faciliterende werkomgeving waarin jij kunt floreren
• Ruimte voor jouw ideeën, initiatief en ontwikkeling